1. Définitions
Dans les présentes Conditions Générales de Vente (CGV), les termes suivants sont définis comme suit :
- « Site » : désigne le site www.milkash.com.
- « Éditeur » : MILKASH, entreprise immatriculée sous le SIRET 880 025 233 00035, dont le siège social est situé au 61 rue de Lyon, 75012 Paris.
- « Client » ou « Utilisateur » : toute personne physique ou morale passant commande sur le site.
- « Contenu numérique » : tout produit immatériel proposé, tel que formations, tutoriels, modules vidéo, documents PDF, webinaires, etc.
- « Plateforme » : l’espace en ligne de formation accessible après achat (hébergé sur Systeme.io).
- « Abonnement » : tout accès récurrent mensuel à un contenu, reconduit automatiquement sauf résiliation.
2. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions de vente, d’accès et d’utilisation des produits et services numériques proposés par MILKASH, ainsi que les droits et obligations respectifs de l’Éditeur et du Client.
3. Produits et services proposés
MILKASH propose à la vente des produits numériques exclusivement. Ces produits peuvent inclure :
- Formations en ligne (vidéos, PDF, fichiers audio)
- Programmes en abonnement mensuel
- Accès à une plateforme d’e-learning ou d’espace membre
Ces produits sont accessibles via un lien d’accès sécurisé envoyé après validation du paiement.
4. Tarification, facturation et paiement
Les prix sont indiqués en euros TTC. Le paiement est exigible en totalité dès la commande, sauf indication contraire (paiement en plusieurs fois ou abonnement).
Le règlement s’effectue par carte bancaire via un prestataire sécurisé. Une facture électronique est envoyée automatiquement au client après commande.
5. Prix et paiement
Sauf mention contraire (Accès à vie)
Les produits sont proposés sous forme d’abonnement mensuel à tacite reconduction (le tarif est indiqué lors de l’achat). Cet abonnement donne accès à une zone privée de contenu ainsi que des mises à jour.
- L’abonnement est sans engagement et peut être résilié à tout moment :
- Soit par simple mail à contact@milkash.com
- Soit via la plateforme d’accès à la formation (Systeme.io)
- Toute mensualité entamée est due et ne fait l’objet d’aucun remboursement partiel, même si le contenu n’a pas été consulté.
- La résiliation prend effet immédiatement, ou à la fin de la période en cours, selon les modalités du prestataire.
6. Droit de rétractation et politique de remboursement
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé sur les contenus numériques fournis sur un support immatériel, dont l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur et pour lesquels il a renoncé expressément à son droit de rétractation.
➡️ Aucun remboursement n’est accordé après validation de la commande, sauf en cas de garantie commerciale clairement affichée.
En cas d’offre avec garantie « Satisfait ou remboursé – 30 jours » :
- Le Client doit prouver qu’il a suivi au moins deux modules
- Des preuves tangibles sont exigées (captures d’écran, notes, progression)
- La demande doit être envoyée à contact@milkash.com avec explications détaillées
❌ Toute demande non justifiée ou hors délai sera refusée.
7. Accès aux produits et plateforme
L’accès est délivré immédiatement après validation du paiement. Le Client est seul responsable de la conservation de ses identifiants et de la confidentialité de son compte.
Le partage de compte est strictement interdit. En cas de fraude, d’abus ou de piratage constaté, l’Éditeur se réserve le droit de suspendre ou supprimer l’accès sans remboursement.
8. Propriété intellectuelle
Tous les contenus proposés par MILKASH sont protégés par le droit d’auteur. Ils sont la propriété exclusive de l’Éditeur.
Toute reproduction, diffusion, revente ou modification sans autorisation écrite est strictement interdite.
8 bis. Offre d’essai à 1 € et passage à l’accès à vie
Certains produits ou formations proposés par MILKASH peuvent faire l’objet d’une offre d’essai limitée à 7 jours pour un montant de 1 € TTC.
Cette période d’essai permet au Client de tester librement les formations et contenus de la plateforme avant un éventuel engagement définitif.
À l’issue des 7 jours, et sans résiliation de la part du Client, l’offre d’essai se transforme automatiquement en un accès à vie, facturé une seule fois 49 € TTC.
Ce paiement unique donne droit à :
- L’accès illimité à toutes les formations incluses au moment de la souscription,
- L’accès à toutes les mises à jour et nouvelles formations futures sans frais supplémentaires,
- Une assistance technique et pédagogique disponible du lundi au vendredi, avec réponse sous 24 heures maximum.
Le Client peut annuler à tout moment pendant la période d’essai (avant le 7ᵉ jour) en envoyant un simple e-mail à contact@milkash.site.
Aucun motif ni justificatif n’est requis.
Toute annulation effectuée dans ce délai met fin immédiatement à l’essai, sans aucun prélèvement complémentaire.
Passé ce délai, le paiement unique de 49 € est définitivement dû, et l’accès à vie devient permanent et non remboursable, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation (contenus numériques fournis immédiatement).
9. Responsabilité
L’Éditeur ne garantit aucun résultat ou performance. Les formations et contenus proposés sont fournis à titre informatif. Le Client est seul responsable de la mise en œuvre des conseils reçus.
Les témoignages et résultats présentés ne sont pas contractuels et peuvent varier selon le profil, l’engagement et les capacités du Client.
10. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées pour le traitement des commandes et le suivi client. Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de portabilité et de suppression en envoyant un email à contact@milkash.com.
Aucune donnée n’est cédée ou revendue à des tiers sans consentement.
11. Modifications des CGV
L’Éditeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande. En cas de modification majeure, un email pourra être adressé aux clients abonnés.
12. Force majeure
MILKASH ne pourra être tenu responsable d’une interruption de service due à un cas de force majeure (catastrophe naturelle, hébergeur défaillant, piratage externe, conflit armé, etc.).
13. Cession de contrat
L’Éditeur se réserve le droit de céder tout ou partie de l’activité à un tiers, sans que cela n’affecte les droits des clients.
14. Acceptation
Toute commande passée implique l’adhésion pleine et entière aux présentes CGV. Le Client reconnaît avoir pris connaissance des conditions générales avant de valider son achat.
15. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis aux juridictions compétentes du lieu de domiciliation de l’Éditeur.
